Case de Sucesso – AVIPAM
Uma empresa prestadora de serviços que tem como base a tecnologia necessita modernizar seus sistemas, mas o alto investimento exigido para isso pode inviabilizar o projeto. Essa foi a situação enfrentada pela AVIPAM (Agência de Viagens Internacionais, Passagens Aéreas e Marítimas), empresa especializada em viagens corporativas. No mercado há mais de 70 anos, a empresa é uma das mais importantes TMC´s (Tourism Management Company) do país.
Para garantir mais a qualidade dos dados e agilidade nos relatórios aos clientes, a empresa necessitava realizar a migração para uma versão mais recente de seu ERP SAP, que já utilizava havia duas décadas, para o ECC. Além disso, essa mudança também exigia a substituição do banco de dados, do Oracle para o SAP Hana.
“A AVIPAM foi pioneira na América Latina a adotar a ferramenta SAP no segmento do turismo, em 1999. Ao longo desses anos, fizemos atualizações, customizações e ajustes para atender às mudanças do mercado e novas exigências legais. Foi crucial fazer uma modernização para atender as políticas dos clientes com mais qualidade”, explica Robson Souza, Gerente de Desenvolvimento e Tecnologia da empresa.
O dilema
Para realizar esse processo, a AVIPAM já considerava que o melhor caminho seria utilizar Cloud Computing e não a substituição do parque tecnológico hospedado em um Data Center comercial. Porém, mesmo com a redução expressiva de custos por não necessitar investir em hardware, os projetos apresentados para a migração para a nuvem possuíam valores muito elevados, superiores ao orçamento existente.
A empresa buscou quatro orçamentos com diferentes fornecedores e o diferencial da proposta apresentada pela Move2Cloud, utilizando o Elastic Compute Cloud (EC2) da Amazon Web Services, foi entender a dinâmica do negócio do cliente e sua real necessidade. Dois pontos foram o “pulo do gato” e possibilitaram a redução do custo com a migração.
O primeiro deles foi trazer o projeto para o valor presente com segurança. Em geral, quando se estrutura projetos de TI, é feita a estimativa de demanda para um período futuro, normalmente de três a cinco anos. No caso específico de projetos envolvendo SAP, é gerado um número automático considerando a projeção de crescimento e quantidade de conexões no período. Com isso, as propostas consideravam uma demanda futura que não seria utilizada no momento da virada. Como a ampliação de capacidade é muito rápida em projetos de Cloud Computing, é desnecessário pagar desde o momento inicial por um volume estimado para o futuro.
O segundo ponto foi entender o horário de atendimento da AVIPAM a seus clientes. A empresa não tinha necessidade de manter equipamentos ligados durante a noite e nos finais de semana. Dessa forma, não foi necessário contratar o serviço para 730 horas por mês, mas para 220 horas (10 horas diárias em 22 dias úteis por mês).
Esses dois fatores permitiram redimensionar a necessidade de equipamentos contratados e reduzir o orçamento em 70% do inicialmente previsto. “Isso foi crucial para conseguirmos viabilizar o projeto. Mesmo sabendo da necessidade de realizar essa atualização, estávamos considerando não dar continuidade ao processo por causa dos custos”, destaca Robson Souza.
Entre as facilidades do EC2 estão a escalabilidade, que permite ampliar a demanda rapidamente, e também a garantia de ter à disposição equipamentos constantemente renovados. Além disso, quando há a renovação do parque de máquinas da AWS, os novos equipamentos entregam ainda mais performance por um custo menor – e esse tipo de impacto positivo já foi sentido no projeto da AVIPAM.
O processo
O processo foi iniciado no primeiro semestre de 2018 e toda a migração de dados já foi feita, estando atualmente em período de testes e validação do ambiente. Durante a transferência de dados para a nova versão, a AVIPAM contratou um serviço adicional da AWS, o S3, que funciona como uma “ponte” e possibilita agilizar o processo.
A AVIPAM havia enfrentando problemas em uma tentativa de migração de banco de dados com outro fornecedor e temia atrasos e intercorrências neste processo de migração. A Move2Cloud foi envolvida e se comprometeu diretamente com as entregas e prazos, sob risco de cancelamento de contrato sem ônus para a empresa.
A finalização da migração está prevista para o segundo semestre deste ano e a partir daí é que serão notados os maiores impactos para os clientes. Um deles é a possibilidade de extrair relatórios em tempo real – atualmente, os relatórios são obtidos sempre com dados até o dia anterior. “O objetivo final de todo esse processo é melhorar a experiência de nosso cliente, trazendo mais agilidade e qualidade. E o importante é que conseguimos realizar o processo de forma segura e dentro do budget projetado”, afirma Robson Souza.
